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第一章 仪表礼仪指南1

Ⅰ 仪表的重要意义3

Ⅱ 穿着的基本礼仪规范5

Ⅲ 成功男性衣着指南8

Ⅳ 职业女性衣着指南17

Ⅴ 完美仪容的塑造27

第二章 形体礼仪指南33

Ⅰ 形体语言的重要意义35

Ⅱ 体姿礼仪36

Ⅲ 表情是心境的晴雨表41

Ⅳ 微笑是最完美的礼仪44

Ⅴ 动作语言礼仪47

第三章 语言礼仪指南53

Ⅰ 好言好语暖人心55

Ⅱ 敬语与谦语57

Ⅲ 介绍的礼节58

Ⅳ 学会倾听63

Ⅴ 闲聊的艺术66

Ⅵ 学会赞美别人69

Ⅶ 如何使自己变得幽默74

第四章 办公室中礼仪79

Ⅰ 创造满意的工作场所81

Ⅱ 主管和职员的办公室准则87

Ⅲ 访问与被访问92

Ⅳ 办公室的人际关系98

Ⅴ 进出门和上下楼梯的礼仪105

Ⅵ 在办公室用餐107

Ⅶ 杜绝办公室的不道德行为108

第五章 公务礼仪指南109

Ⅱ 接待与迎送礼节111

Ⅰ 公务活动与公务礼仪111

Ⅲ 会见与会谈礼仪116

Ⅳ 请示汇报礼仪120

Ⅴ 公务文书礼仪123

第六章 会议礼仪指南125

Ⅰ 会议的计划与筹备127

Ⅱ 会议过程137

Ⅲ 会议后的工作150

第七章 商务礼仪指南151

Ⅰ 商务接待与拜访153

Ⅱ 商场售货礼仪156

Ⅲ 推销员礼仪159

Ⅳ 商务谈判礼仪165

Ⅴ 商业信函礼仪175

Ⅵ 商务典礼的礼仪179

Ⅶ 商务旅行礼仪184

Ⅷ 工作会餐礼仪189

第八章 宴请礼仪指南193

Ⅰ 宴请礼仪入门195

Ⅱ 宴请准备198

Ⅲ 餐桌礼仪213

第九章 聚会礼仪指南241

Ⅰ 舞会礼仪243

Ⅱ 集会礼仪256

Ⅲ 晚会礼仪266

第十章 电话礼仪指南275

Ⅰ 基本电话礼节277

Ⅱ 拨打电话礼仪280

Ⅲ 接听电话礼仪287

Ⅳ 正确使用新型通讯设备296

第十一章 求职礼仪指南303

Ⅰ 求职礼仪简介305

Ⅱ 求职准备礼仪308

Ⅲ 面试基本礼仪325

Ⅳ 面试后必备礼仪351

第十二章 馈赠礼仪指南353

Ⅰ 送礼的时机与场合355

Ⅱ 如何挑选恰当的礼品357

Ⅲ 赠送的艺术361

Ⅳ 送花364

Ⅴ 结婚贺礼373

Ⅵ 送礼时机的礼仪375

Ⅶ 国际商务中赠送礼品383

第十三章 涉外礼仪指南391

Ⅰ 涉外礼仪原则要求393

Ⅱ 组织迎送礼仪397

Ⅲ 会见会谈礼仪404

Ⅳ 涉外仪式礼仪409

Ⅴ 参观游览礼仪413

Ⅵ 接待外宾的忌讳415

第十四章 节庆礼仪指南419

Ⅰ 我国传统节日礼仪421

Ⅱ 我国现代节日礼仪428

Ⅲ 海外主要节日礼仪432