图书介绍

打造超级粉丝圈 7步创造令人惊奇的客户体验【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

（美）谢谱·海肯著；陈南译著
出版社：上海：立信会计出版社
ISBN：9787542942470
出版时间：2014
标注页数：205页
文件大小：25MB
文件页数：215页
主题词：企业管理－供销管理

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图书目录

第一章狂热：让客户成为传播者3

做正确的事3

把满意的客户转变为传播者8

第二章大师：我们的职责是提供帮助23

惊奇大师：美国运通公司23

第三章榜样：任何规模的组织都可以运用惊奇7战略49

惊奇战略1：提供会员服务49

惊奇战略2：保持乐趣68

惊奇战略3：建立伙伴关系89

惊奇战略4：招聘合适的人107

惊奇战略5：创建难忘体验124

惊奇战略6：建立传播团体138

惊奇战略7：言行一致157

第四章自省：创建出自己的行动清单177

不可或缺的随身锦囊177

惊奇头脑风暴学习单191

后记204