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第一章 市场1

第一节 市场概述1

第一篇 总论1

第二节 生活消费市场3

第三节 生产消费市场5

第四节 我国市场模式和特征7

第二章 市场营销环境11

第一节 市场营销概述11

第二节 市场营销环境分析15

第三节 市场竞争17

第四节 市场营销组合20

第五节 大市场营销23

第三章 消费者研究26

第一节 生活消费者购买动机和行为26

第二节 生产消费者购买动机和行为38

第四章 市场信息和市场调查46

第一节 市场信息46

第二篇 市场调研和经营决策46

第二节 市场调查55

第五章 市场预测70

第一节 市场预测概述70

第二节 市场预测方法76

第六章 经营决策92

第一节 经营决策的理论92

第二节 经营决策方法98

第一节 经营战略概述111

第三篇 经营战略与营销策略111

第七章 经营战略111

第二节 企业常用的经营战略118

第八章 市场细分化策略129

第一节 市场细分化129

第二节 目标市场136

第九章 产品策略141

第一节 现代产品概念141

第二节 产品寿命周期145

第三节 产品组合策略154

第四节 新产品开发164

第五节 商标策略179

第六节 包装策略185

第十章 定价策略191

第一节 商品价格概述191

第二节 定价目标与定价的影响因素197

第三节 定价方法和策略203

第一节 分销渠道的作用与结构212

第十一章 分销渠道策略212

第二节 中间商216

第三节 分销渠道的选择224

第四节 实体分配策略234

第十二章 促销策略240

第一节 促销的作用与促销的方式240

第二节 人员推销244

第三节 广告254

第四节 营业推广272

第五节 公共关系275

第一节 国际市场营销环境285

第十三章 国际市场营销285

第二节 国际市场调研297

第三节 国际市场营销策略304

第四篇 报销技巧325

第十四章 推销员受顾客欢迎的技巧325

第一节 自我推销325

第二节 注意礼节328

第一节 访问顾客时说话技巧332

第十五章 推销语言技巧332

第二节 回答问题技巧335

第十六章 推销产品技巧344

第一节 激发顾客购买欲望技巧344

第二节 促使成交技巧349

第三节 新产品推销技巧354

第一节 各种洽谈策略357

第二节 报价技巧363

第十七章 洽谈技巧367