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第1章 页面流量第一要素——商品发布的秘诀1

1.1 商品标题的优化2

1.1.1 商品标题的结构和组合方式2

1.1.2 在标题中突出卖点的技巧3

1.1.3 如何正确地选择关键词，让店铺流量井喷4

1.2 商品描述的优化8

1.2.1 撰写商品描述的步骤8

1.2.2 写好商品描述，有效提升销售转化率10

1.2.3 商品图片优化12

1.3 商品发布的技巧15

1.3.1 影响商品排名的因素15

1.3.2 选择最佳的商品发布时间16

1.3.3 科学正确地使用橱窗推荐17

1.4 关于商品定价的“潜规则”18

1.4.1 商品定价必须考虑的要素19

1.4.2 商品定价的诀窍19

1.4.3 商品高价定位与低价定位法则21

1.4.4 利用数字定价技巧22

1.5 巧用搭配套餐，淘宝成交量翻几翻23

第2章 巧妙装修店铺——让你的店面脱颖而出26

2.1 好的店铺装修会更加吸引人27

2.2 普通店铺VS旺铺28

2.3 起个好店名，吸引顾客的的眼球30

2.3.1 店名的组合30

2.3.2 店铺起名原则31

2.3.3 怎样取个好的店名31

2.4 好的店铺招牌吸引更多顾客33

2.4.1 好店招的设计要素33

2.4.2 设计出好店招的技巧34

2.5 商品分类也是广告牌35

2.6 编写吸引人的店铺公告36

2.7 重视热销排行和热门收藏排行37

2.8 互相添加友情链接，增加店铺流量37

2.9 相互收藏店铺，增加人气38

2.10 巧用店铺留言，一样给你带来成交机会39

第3章 不花一分钱在淘宝免费推广网店40

3.1 在社区写出精华帖，给店铺带来上万流量41

3.1.1 写好帖子的标题41

3.1.2 写出精华帖的秘密42

3.1.3 回帖顶帖让自己的帖子永远火爆43

3.1.4 在论坛高效发帖的技巧44

3.2 利用“淘江湖”免费做广告46

3.3 淘帮派推广，有人气不烧钱48

3.3.1 如何创建和加入帮派48

3.3.2 利用“淘帮派”卖疯主打产品49

3.4 其他免费推广方式50

3.4.1 灵活运用信用评价，也可免费做广告50

3.4.2 分享店铺流量，加入网商联盟51

3.4.3 参加店铺优惠券，与淘宝网一同促销52

3.4.4 设置VIP会员卡——强有力的店铺促销53

第4章 有效利用淘宝客——广告遍布互联网55

4.1 淘宝客推广概述56

4.1.1 什么是淘宝客推广56

4.1.2 淘宝客的优势56

4.1.3 关于佣金57

4.2 设置你的淘宝客推广58

4.2.1 淘宝掌柜参加淘宝客推广的条件58

4.2.2 制定合理的佣金计划58

4.2.3 加入淘宝客推广的步骤58

4.3 做好淘宝客推广的黄金法则61

4.3.1 卖家首先要调整好心态61

4.3.2 如何找淘宝客62

4.3.3 吸引更多淘宝客推广66

4.3.4 巧用SEO结合淘宝客推广淘宝店铺69

第5章 直通车就像催化剂——快速销售70

5.1 直通车简介71

5.1 直通车简介71

5.1.1 直通车推广原理71

5.1.2 直通车的优势71

5.1.3 直通车商品展示位置72

5.2 直通车推广方式74

5.2.1 类目推广74

5.2.2 关键词搜索推广75

5.2.3 定向推广76

5.2.4 店铺推广77

5.2.5 站外推广78

5.2.6 活动推广79

5.3 使用直通车推广新宝贝80

5.3.1 加入淘宝直通车81

5.3.2 新建推广计划82

经验之谈——如何新建推广计划83

5.3.3 推广新宝贝83

5.3.4 管理推广中的宝贝85

5.3.5 “我的推广计划”投放设置86

5.4 选择好的关键词，决定直通车的点击率88

5.4.1 关键词的选词方法89

5.4.2 各类热门关键词90

5.4.3 如何添加关键词92

5.5 直通车优化技巧93

经验之谈——选择关键词的技巧95

第6章 钻石展位引爆店铺销量狂潮97

6.1 钻石展位概述98

6.1.1 什么是钻石展位98

6.1.2 钻石展位的规则99

6.1.3 钻石展位的位置99

6.2 购买钻石展位101

6.3 钻石展位广告投放模式104

6.3.1 明确使用钻石展位的目的105

6.3.2 爆款打造106

6.3.3 活动引流107

6.3.4 品牌广告108

6.4 掌握钻石展位技巧，展示流量滚滚来108

6.4.1 推广什么108

6.4.2 在什么位置进行投放110

6.4.3 最关键的是广告图片111

6.4.4 竞价技巧112

6.5 决定钻石展位效果好坏的因素113

第7章 试用中心免费引流量——打造爆款的法宝115

7.1 试用中心概述116

7.1.1 淘宝试用中心116

7.1.2 试用中心分类117

7.1.3 试用中心展示位置118

7.1.4 试用中心入口120

7.2 试用中心的好处120

7.3 参加试用122

7.3.1 报名条件122

7.3.2 卖家报名免费试用的宝贝要求122

7.3.3 卖家试用中心报名124

7.4 用好试用中心吸引流量125

7.4.1 打造爆款125

7.4.2 关联销售127

7.4.3 口碑效应128

7.4.4 二次营销129

第8章 扩大网店的规模——参加分销平台130

8.1 加入分销平台的好处131

8.2 分销管理平台133

8.2.1 网络分销适合什么样的商品135

8.2.2 怎样才能扩大网络分销135

8.3 供应商如何入驻分销平台137

8.3.1 入驻条件137

8.3.2 成为供应商137

8.3.3 写好吸引力的招募书139

8.4 分销商如何寻找供应商140

8.5 怎样挑选适合自己的供应商143

8.6 供应商后台操作146

8.7 如何挑选适合自己的分销商148

第9章 在淘宝营销平台订购各类促销工具150

9.1 如何订购各类促销工具151

9.2 订购满就送，让店铺流量翻倍152

9.2.1 什么是“满就送”153

9.2.2 “满就送”的功能153

9.2.3 开通和设置“满就送”153

9.2.4 “满就送”使用技巧156

9.3 使用“聚流量”让店铺的流量暴涨158

9.4 使用“易促销”快速提高宝贝成交量161

9.5 使用“旺店广告投放”实现销量、流量全面提升164

第10章 在淘宝店铺外进行推广的技巧166

10.1 使用搜索引擎推广你的网店167

10.1.1 登录搜索引擎167

10.1.2 怎样设置关键字才能被搜索引擎收录168

10.1.3 登录导航网站169

10.2 利用博客吸引流量，留住客户169

10.2.1 什么是博客营销170

10.2.2 博客文章的写作技巧171

10.2.3 博客推广的秘诀172

10.3 使用网络广告推广173

10.3.1 什么是网络广告173

10.3.2 网络广告的类型174

10.3.3 如何提高网络广告效果176

10.4 电子邮件推广177

10.4.1 电子邮件营销的优势177

10.4.2 提高邮件推广效果的技巧178

10.5 使用聊天工具推广179

10.5.1 通过QQ签名推广179

10.5.2 QQ空间推广180

10.5.3 通过MSN推广181

10.6 网络团购是网店推广的助推器181

10.7 传统网下营销182

10.7.1 印刷媒体的重要性182

10.7.2 杂志媒体183

第11章 网店经营中的常见促销策略184

11.1 促销的作用185

11.2 什么时候最适合做促销186

11.3 什么商品适合做促销188

11.4 店铺促销中常见的误区189

11.5 限时限量促销商品192

11.6 网上赠品促销194

11.7 购物积分促销195

11.8 打折促销199

11.9 拍卖促销200

11.10 包邮促销201

11.11 销售旺季的促销方法202

11.12 销售淡季的促销方法203

11.13 节假日销售促销策略204

第12章 售前良好的客服——提高商品的销售率207

12.1 客服人员必备的知识和能力208

12.1.1 专业的知识208

12.1.2 谦和的服务态度209

12.1.3 良好的沟通技巧211

12.1.4 店主如何培训新手客服213

12.2 了解买家心理214

12.2.1 分析买家的购买心理215

12.2.2 应对各种类型的买家218

12.3 打消疑虑——坚定买家的购买信心220

12.3.1 打消买家对售后的疑虑221

12.3.2 打消买家对包装的疑虑222

经验之谈——用商品包装来收买人心223

12.3.3 打消买家对物流的疑虑224

12.4 买家侃价的应对方法228

12.4.1 买家咨询多次，但还在侃价228

12.4.2 买家对商品满意，就是感觉价格高了229

12.4.3 买家说同样的商品别的店铺便宜230

12.4.4 老顾客要求价格优惠232

12.4.5 买多件商品要求打折233

12.5 激发买家的购买欲望233

12.5.1 适当地赞美买家234

12.5.2 激发买家害怕买不到的紧迫心理235

第13章 网店销售中达成交易的黄金法则237

13.1 达成交易的必要条件238

13.2 优惠成交法239

13.3 保证成交法240

13.4 从众成交法241

13.5 机会成交法242

13.6 赞美肯定成交法243

13.7 步步紧逼成交法244

13.8 选择成交法245

13.9 用途示范成交法246

第14章 掌握网店的售后与经营——将网上生意做大做强248

14.1 网店售后服务的具体工作249

14.2 如何让新买家成为老客户252

14.2.1 多从买家角度着想252

14.2.2 介绍最适合的商品给新买家253

14.2.3 建立买家对卖家的信任度254

14.3 服务好老顾客，留住回头客255

14.3.1 建立会员制度256

14.3.2 定期举办优惠活动256

14.3.3 给老顾客设置不同的折扣257

14.4 正确处理中差评260

14.4.1 如何有效预防中差评260

14.4.2 妥善处理买家的差评263

14.4.3 人非圣贤孰能无过263

14.5 维护好客户关系264

14.5.1 建立客户档案264

14.5.2 做好客户关怀，给你迎来更多的回头客265

14.5.3 有效地管理顾客资料269

14.6 把网店回头率做到100％的秘诀271

14.7 网店生意冷清的原因272

14.8 怎样打造优秀的网络销售团队274