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第一章 班组管理概述2

1.班组管理2

2.班组长的地位和作用5

3.班组长的职责和职权7

4.班组管理的基础工作13

案例一：公司大目标，“着陆”小班组18

案例二：选对一个人，鼓舞一个班19

第二章 班组长的自身建设22

1.班组长的角色定位22

2.优秀班组长必备的能力24

3.班组长的素质要求28

4.优秀班组长的自我塑造30

案例一：优秀班组长应该具有问题意识36

案例二：高超技艺：班组长魅力法宝37

第三章 创建学习型班组40

1.学习型班组概述40

2.学习型班组内容与创建原则45

3.学习型班组的创建方法与途径47

案例一：大庆油田采油八厂创建学习型班组小记52

案例二：多维度构建班组员工成长空间54

第四章 班组团队建设58

1.团队建设的意义58

2.建设班组高效团队的方法60

3.激励班组成员的方法66

4.有效沟通69

案例一：勇担责任的优秀班组长72

案例二：李琳创建优秀班组73

案例三：班组长的“第五项修炼”——掌握赞赏的艺术74

第五章 班组文化建设78

1.班组文化建设的意义78

2.班组文化的内容及要求81

3.班组文化建设的方法85

案例一：日本技研新阳TCC班组文化建设91

案例二：大庆油田电力集团热电厂化学分厂班组文化建设小记92

第六章 班组民主管理96

1.班组民主管理概述96

2.班组民主管理的组织形式和主要职责98

3.班组民主管理的制度和活动方式104

4.班组事务公开105

5.班组民主管理工作中的若干问题107

案例一：民主管理打造班组品牌 凝聚力量推动事业发展110

案例二：发挥班组民管会作用 提升民主管理水平111

第七章班组员工管理118

1.班组人员配备118

2.员工培训管理121

3.员工冲突管理126

4.不同类型员工的管理130

案例一：班组长领导技巧133

案例二：新员工心目中称职的班组长135

第八章 班组生产管理138

1.班组生产管理和任务138

2.班组生产过程和组织140

3.班组日常生产管理144

4.班组生产作业计划和控制148

案例一：合理组织生产，提高经济效益152

案例二：从节能减排到低碳环保：我们是践行者153

第九章 班组现场管理158

1.现场管理的基本内容158

2.5S管理159

3.定置管理162

4.班组现场管理三大工具164

5.现场管理的核心168

案例一：现场带来市场172

案例二：创新，班组成长之魂173

第十章 班组质量管理178

1.班组质量管理概述178

2.班组全面质量管理182

3.班组质量管理的实施185

4.质量认证和系列标准192

案例一：如何提高班组成员质量意识196

案例二：确保产品质量“零缺陷”上海航天局营造重质量氛围198

第十一章 班组安全管理202

1.班组安全规范管理202

2.班组安全预防206

3.班组安全建设208

4.班组安全管理实施210

5.行为安全管理213

6.工会小组劳动保护检查员217

案例一：弧光短路事故218

案例二：安全要强化不要“墙化”219