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第1章 物流技术概述1

1.1　物流技术概念2

1.1.1　物流科学2

1.1.2　物流技术概念2

1.2　物流技术性质与分类3

1.2.1　物流技术性质3

1.2.2　物流技术分类3

1.3　物流设施装备简介3

1.3.1　物流设施3

1.3.2　物流装备8

1.4　现代物流技术简介13

1.4.1　运输技术13

1.4.2　仓储技术14

1.4.3　装卸搬运技术15

1.4.4　包装技术16

1.4.5　配送技术16

1.4.6　流通加工技术16

1.4.7　现代物流管理系统及电子信息技术17

1.5　物流技术发展趋势19

第2章　物流保管20

2.1　物流区域21

2.1.1　政经条件21

2.1.2　服务时效21

2.1.3　客户分布21

2.2　物流选址21

2.2.1　时间成本21

2.2.2　重心原理22

2.2.3　政策法规23

2.3　平面布置23

2.3.1　动线23

2.3.2　功能25

2.4　保管规划25

2.4.1　厂房规划25

2.4.2　设备规划28

2.4.3　信息规划33

2.4.4　人员规划35

2.4.5　物品保管方式规划38

2.5　保管设备39

2.5.1　装卸搬运设备39

2.5.2　储存设备46

2.6　保管技术51

2.6.1　条形码51

2.6.2　无线射频（RF）终端系统53

2.6.3　自动存取54

2.7　保管作业57

2.7.1　作业流程57

2.7.2　工作说明书58

2.7.3　岗位说明书60

第3章　物流拣取66

3.1　拣取作业67

3.1.1　拣货流程67

3.1.2　拣货策略68

3.1.3　拣货方式及自动化程度71

3.2　拣取规划72

3.2.1　信息规划72

3.2.2　设备规划73

3.2.3　人员规划75

3.2.4　方式规划76

3.3　拣取设备规划77

3.3.1　拣取设备规划目的77

3.3.2　拣取设备系统规划与配置方法77

3.4　拣取技术79

3.4.1　电子标签辅助拣货系统80

3.4.2　自动拣取机82

3.4.3　自动分拣系统83

第4章　物流配送90

4.1　配送概述91

4.1.1　配送的概念与特点91

4.1.2　配送的功能92

4.1.3　配送的种类与应用92

4.2　配送流程94

4.2.1　配送流程的基本环节94

4.2.2　配送流程中的技术支持系统和设备97

4.3　配送作业101

4.3.1　配送的工作阶段101

4.3.2　配送的工作步骤101

4.3.3　配送计划与方式的确定102

4.4　配送管理104

4.4.1　配送经济指标与成本管理104

4.4.2　配送作业管理105

第5章　物流运输109

5.1　运输方式110

5.1.1　运输方式的种类110

5.1.2　单一运输方式的选择113

5.2　运输网络设计116

5.2.1　直接运输网络117

5.2.2　利用“送奶线路”模式（Milk Runs）的直接运送117

5.2.3　所有货物通过配送中心的运输网络117

5.2.4　通过配送中心使用“送奶线路”的运送118

5.2.5　定制化运输（Tailored Transportation）118

5.3　运输调度120

5.3.1　调度工作的概念与作用120

5.3.2　调度工作的任务与内容120

5.3.3　调度工作的特点、原则与要求121

5.3.4　调度基本工作制度123

5.4　第三方物流124

5.4.1　第三方物流的基本概念124

5.4.2　第三方物流的价值理论125

5.4.3　第三方物流的社会效益128

5.4.4　第三方物流发展机遇129

第6章　物流信息系统131

6.1　信息系统132

6.1.1　物流信息系统的重要性132

6.1.2　物流信息系统的发展132

6.1.3　物流信息系统的主要内容133

6.1.4　物流信息系统架构140

6.2　信息作业141

6.2.1　采购进货子系统141

6.2.2　在库管理子系统142

6.2.3　出库管理子系统143

6.2.4　运输配送子系统145

6.2.5　支持子系统146

6.3　信息管理147

6.4　信息决策149

第7章　流通加工152

7.1　流通加工概述153

7.1.1　流通加工的概念153

7.1.2　流通加工的意义153

7.1.3　流通加工的作用153

7.1.4　流通加工合理化154

7.1.5　流通加工的类型154

7.2　物流配送中心的流通加工155

7.2.1　流通加工作业155

7.2.2　流通加工的相关包装材料157

7.2.3　流通加工相关设备160

7.3　加工规划164

7.3.1　信息规划164

7.3.2　人员规划164

7.3.3　设备规划165

7.3.4　场地规划167

7.3.5　物品规划167

7.4　加工作业169

7.4.1　作业流程169

7.4.2　异常作业170

7.5　加工成本170

7.5.1　成本结构170

7.5.2　成本计算171

第8章　物流系统要素及其集成176

8.1　系统的概念177

8.1.1　系统的定义177

8.1.2　系统的特性177

8.1.3　系统的分类178

8.2　物流系统的概念179

8.2.1　物流系统的定义及特征179

8.2.2　物流系统的模式181

8.3　物流系统的流动要素182

8.3.1　流体182

8.3.2　载体183

8.3.3　流向183

8.3.4　流量183

8.3.5　流程184

8.3.6　流速184

8.4　物流系统的功能要素185

8.4.1　运输功能要素185

8.4.2　储存保管功能要素186

8.4.3　包装功能要素186

8.4.4　装卸功能要素187

8.4.5　流通加工功能要素187

8.4.6　配送功能要素188

8.4.7　物流信息功能要素188

8.5　物流系统的支撑要素188

8.5.1　体制和制度189

8.5.2　法律和规章189

8.5.3　行政和命令189

8.5.4　标准化系统189

8.6　物流要素的集成189

8.6.1　物流要素集成原理190

8.6.2　物流要素集成动机191

8.6.3　物流要素集成的角色192

8.6.4　物流要素集成的机制192

8.6.5　物流要素集成的结果193

第9章　物流支援职能195

9.1　业务职能196

9.1.1　物流营销计划196

9.1.2　物流销售方式197

9.2　会计职能199

9.2.1　会计概述199

9.2.2　物流会计系统199

9.2.3　物流会计作业200

9.3　财务职能201

9.3.1　财务概述201

9.3.2　物流筹资与物流投资201

9.3.3　物流成本的核算204

9.3.4　物流绩效分析205

9.4　企划职能206

9.4.1　企业规划概述206

9.4.2　物流战略规划207

9.4.3　物流经营规划209

9.4.4　物流作业计划210

9.5　培训职能210

9.5.1　物流培训现状210

9.5.2　物流培训方式211

9.6　物流顾客服务212

9.6.1　顾客服务的定义212

9.6.2　顾客服务的三个层次212

9.6.3　顾客服务基本能力212

9.6.4　完美订单213

9.6.5　附加值服务214

9.7　国际物流214

9.7.1　海运214

9.7.2　空运215

9.7.3　国际货运代理215

9.7.4　报检与报关216

附录　国内知名公司物流个案218

案例1　环众物流咨询顾问＆软件开发公司的第四方物流服务218

案例2　精技计算机股份有限公司的物流保管技术以及自身物流中心的发展224

案例3　上尚科技公司的物流拣取技术225

案例4　华联超市的物流配送管理228

案例5 中国外轮代理公司的物流运输229

案例6　广东宝供的物流信息系统231

案例7　海尔公司的物流系统233

案例8　中国外运集团公司的客户服务战略235

案例9　苏果超市物流配送发展238

案例10　东莞市时捷物流有限公司239

参考文献242