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第1章 分销渠道及其管理概览1

学习目标1

1.1 分销渠道的含义、功能与流程2

1.2 分销渠道的基本结构6

1.3 分销渠道决策与管理问题10

1.4 本书内容框架17

个案分析18

本章小结19

关键概念20

思考题20

练习题20

自测题20

补充阅读材料21

第2章 批发与批发商22

学习目标22

2.1 批发概述23

2.2 批发商类型28

2.3 批发经营及批发业的发展趋势31

个案分析36

本章小结37

关键概念38

思考题38

练习题38

自测题38

补充阅读材料39

第3章 零售与零售商40

学习目标40

3.1 零售概述41

3.2 零售商分类52

3.3 零售经营58

个案分析65

本章小结66

关键概念67

思考题67

练习题67

自测题68

补充阅读材料68

第4章 实体分配69

学习目标69

4.1 实体分配系统70

4.2 实体分配决策77

4.3 实体分配管理84

个案分析92

本章小结93

关键概念94

思考题94

练习题94

自测题94

补充阅读材料95

第5章 分销渠道的战略设计与管理96

学习目标96

5.1 系统环境与渠道战略设计理论97

5.2 分销渠道战略设计程序103

5.3 “刚性”纵向一体化组织111

5.4 “柔性”纵向一体化组织114

5.5 复合渠道系统119

个案分析120

本章小结121

关键概念122

思考题122

练习题122

自测题123

补充阅读材料123

第6章 分销渠道管理与冲突处理124

学习目标124

6.1 分销渠道管理的含义及其特点125

6.2 分销渠道管理的内容与方式128

6.3 分销渠道冲突分析138

6.4 分销渠道冲突处理方法141

个案分析147

本章小结148

关键概念148

思考题148

练习题148

自测题149

补充阅读材料149

第7章 分销渠道控制150

学习目标150

7.1 分销渠道控制的类型与内容151

7.2 分销渠道控制力的来源156

7.3 分销渠道控制策略162

个案分析170

本章小结170

关键概念171

思考题171

练习题171

自测题171

补充阅读材料171

第8章 分销渠道信息系统173

学习目标173

8.1 分销渠道信息系统的构成因素174

8.2 分销渠道信息系统的功能设计177

8.3 分销渠道信息系统的协调功能分析185

个案分析191

本章小结191

关键概念192

思考题192

练习题192

自测题192

补充阅读材料192

第9章 分销渠道的运行评估193

学习目标193

9.1 分销渠道运行状态评估194

9.2 分销渠道成员评估202

9.3 分销渠道的完善与发展分析210

个案分析213

本章小结215

关键概念216

思考题216

练习题216

自测题216

补充阅读材料216

第10章 国际分销渠道217

学习目标217

10.1 国际分销渠道的结构特征218

10.2 国际分销渠道的构建227

10.3 国际分销渠道的协调与管理236

个案分析239

本章小结240

关键概念241

思考题241

练习题241

自测题241

补充阅读材料242

附录 自测题参考答案243