图书介绍

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中小企业管理实务 从企业家到职业经理
  • 曾忠禄主编；廖坤伦，周建安副主编 著
  • 出版社： 广州：广东经济出版社
  • ISBN：7806328246
  • 出版时间：2002
  • 标注页数：606页
  • 文件大小：19MB
  • 文件页数：619页
  • 主题词：中小企业(学科: 企业管理) 中小企业 企业管理

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图书目录

前言：从企业家到职业经理1

第一篇 市场规划3

第一章 如何做市场研究3

第二章 如何辨认目标市场和编写顾客简况29

第三章 如何树立企业形象49

第四章 如何建立竞争优势69

第二篇 销售要领93

第五章 如何发现和分析潜在的顾客93

第六章 怎样确认并排除客户的异议111

第七章 如何写销售建议127

第八章 如何发展有力的演示技巧149

第九章 如何编写和进行销售演示173

第十章 如何达成交易189

第三篇 财务管理203

第十一章 怎样准备和分析资产负债表203

第十二章 怎样分析赢利能力215

第十三章 怎样利用财务比率来分析企业现状229

第十四章 怎样准备损益表245

第十五章 怎样编制和分析现金预算255

第十六章 怎样准备现金流量表267

第四篇 人力资源管理287

第十七章 如何招聘和雇用员工287

第十八章 怎样进行在职培训307

第十九章 如何为提高员工绩效而当教练321

第二十章 如何调动员工的积极性335

第二十一章 怎样把握给下属授权353

第二十二章 如何策划公关活动369

第五篇 促销策略369

第二十三章 如何制定促销方案397

第二十四章 如何编写销售手册423

第二十五章 如何编写直接反应式促销资料453

第二十六章 如何制作行之有效的广告481

第二十七章 如何评估客户满意度505

第二十八章 如何制订客户服务计划533

第六篇 控制与发展561

第二十九章 如何规划和控制561

第三十章 如何开发新产品585

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