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持之以恒水滴石穿 李钟挚1

赤心爱国，执著追求，深钻细研 赵宏9

导游艺术点滴 孟小权18

导游翻译工作艺术 于柏林31

附：故宫导游词（部分）47

论幽默、委婉、模糊语言的表达艺术 刘明51

附：南京路导游词64

上海豫园导游 陶昌宇68

浅谈导游翻译的工作方法 何广奇72

我是如何提高导游水平和语言水平的 何琳82

附：郑州黄河游览区导游词88

长途导游漫谈 柴云森92

附：母系社会导游介绍101

怎样做好导游翻译工作 曲钢104

做好导游翻译工作之我见 张彪109

附：编钟介绍词114

天涯海角导游词 林青117

导游翻译的价值在于奉献 董应烈120

同年轻导游同志们谈谈心 钱炜126

学好外语，提高翻译水平 何儒昌135

导游翻译生活的断想 俞世德142

浅谈导游与翻译 王务平148

谈导游翻译的语言艺术和技巧 冯爱珠157

接待旅游作家、记者的体会 吴济铭 王连义166

十年风雨说导游 张植林174

做好全程陪同中的服务工作 王亚杰181

爱祖国，当好“八大员”；重修养，避免犯“十戒” 王连义185

后 记203

附录目录206

附录说明206

一、旅游法规208

1 导游人员管理暂行规定208

2 旅行社管理暂行条例212

二、导游规范216

1 导游翻译竞赛标准及评分表格216

2 全程陪同工作规范222

3 地方导游工作规范232

4 突发事件、特殊情况的处理规范242

三、涉外知识和礼节 王连义250

1 什么是导游语言250

2 如何致欢迎辞251

3 如何致欢送辞252

4 该讲什么，不该讲什么253

5 怎样介绍中餐254

6 吃饭时的讲究256

7 勿问“您吃饭了吗？”257

8 安排宴会的学问258

9 请勿过分劝酒敬烟259

10 此茶勿饮260

11 作客切勿擦餐具261

12 菜可少一道水果不能少262

13 你爱吃的，他不一定264

14 西方人的“挑剔”265

15 他们不这样想266

16 社交场合怎样握手268

17 名片使用琐谈269

18 送礼人也怪270

19 左手不洁271

20 笑透，不笑露——谈导游夏季服饰272

21 切勿侵犯“隐私”273

22 “女士第一”与“当仁不让”274

23 台胞为何称上厕所为上歌厅275

24 对外国人称谓琐谈276

25 吻礼误区和吻礼功能277

26 导游大赛裁判长手记279