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成长篇 追求卓越的“洗碗工”3

第一章 善于学习，用知识“喂饱”脑袋3

知识即财富，从书中挖掘黄金3

善用有声书，加入汽车大学7

强化积极经验，塑造成功性格9

知识应广博，专业要精深11

知识就是能力，学习制胜18

学以致用，发挥知识效用22

反思和学习，提高推销效率26

反省，让自己更明智28

第二章 思维决定命运，像大师一样去思考33

用潜意识支配你的行动33

释放潜能，业绩插上翅膀36

忠于选择，坚持不懈40

自信，成功的第一秘诀43

永不轻言放弃，坚持就有希望48

梦想可视，蓝图化为现实51

信心激发潜能，无往不胜55

提高心理适应力，激发潜能58

积极自我暗示，强化自信64

第三章 追求卓越，做最优秀的销售员69

排队吃自助，坚持就会向前69

自我定位，规划自身发展71

你敢于负责，业绩也对你负责74

持久热情，奋进机器的燃料76

认准一只兔子，不到手不罢休81

激情投入，态度决定一切85

关键因素，短板决定业绩88

定点超越，持续改善93

步步为营，遵循销售规律98

第四章 秒杀顾客，决不丢失任何一单102

自动成交，逐步“秒杀”102

利弊对比，富兰克林式成交106

分期付款，“穷小子”也能开奔驰110

“小狗成交法”，诱发购买欲望112

抓住“门把手”，杀个回马枪114

不再优惠，只限今天116

故事参照，引导促成118

转介成交，客户帮你推销120

“随波逐流”，从众成交125

因势利导，从客户心理入手128

“最后一件”，物以稀为贵130

激励篇 成功在于实践目标135

第五章 树立目标，给自己一个适当的“包袱”135

成功第一步：设定目标135

设定计划，积累成就伟大139

改善内心蓝图，梦想成现实141

远大目标，成功的灯塔146

自我加压，收获强劲动力150

梦想不设限，成功无极限153

科学规划，才能步步为营155

目标即力量，坚持才会成功160

第六章 注重规划，将每一分钟都用在刀刃上165

规划每一天，先做最重要的165

运筹帷幄，做时间的主人169

规划人生，从价值观开始175

使命陈述，人生事业的导航仪178

分析境况，照亮未来的行程181

战略计划，让销售更简单186

市场分析，提高投资回报率189

“里程碑”，促成多次拜访192

珍惜时间，延长生命193

第七章 立即行动，不做愚蠢的空想家199

为悦己者容，为成功打扮199

视觉效果，影响推销成效202

暗示客户，促进销售205

说话水准，影响收入207

克服恐惧，开发潜在客户210

积极乐观，即刻行动213

知己知彼，准备好再出发216

随时随地发掘潜在客户218

升级潜在客户，完成推销220

心态要积极，行动要主动223

第八章 全力以赴，十分耕耘十分收获227

勤能补拙，勤奋出高效227

超值服务，带来超级收入231

把握细节，成就完美销售237

持之以恒，坚持不懈才会赢240

推销的成功，热情的胜利242

不断提供优质的服务244

爱上推销，以推销为事业247

播下种子，才会收获果实251

心无旁骛，专注实现目标253

蜕变篇 从“洗碗工”到“成功学大师”第九章 抓住顾客，不妨从“心”开始259

真诚赞美，拉近距离259

让客户将利益“铭刻在心”262

以心换心，真诚赢得信任263

认清类型，看人下菜碟266

诚挚动人，节日问候远功利269

热情洋溢，事业卓越272

尊重客户，赢得信赖276

微笑，让推销更顺溜279

赢得认同，成交有保证284

诚信，超级业务员的根本289

第十章 创意销售，突破你的职业瓶颈293

邀请成交，争取主动293

避重就轻，循序渐进296

假定成交，强化购买欲望298

鲍威尔式成交，解除犹豫301

错误结论，投石问路304

请求成交，提高效率306

锐角成交，借力打力309

巧提妙引，深入客户内心313

试探成交，刺激购买315

声东击西，迂回前进318

幽默说服，先推销出自己321

转移话题，引导成交325

“不景气”成交，“双向托底”327

第十一章 精益求精，没有最好只有更好331

精心准备，拜访成功的关键331

用心发掘，人人都是准客户334

临阵磨枪，准备好销售工具342

精通语言，通俗易懂动人心345

温故知新，做好访问记录349

全力搜情报，充分了解客户353

及时了解客户想法，为成交做好准备358

关键在细节，小事做到最好362

精益求精，欢迎客户抱怨369

第十二章 刺激消费，锦上添花更成功374

激将促成，提高成交率374

欲擒故纵，吊吊客户胃口377

先激起购买欲，再谈价格381

诱发好奇，借题发挥385

帮助客户寻找购买理由388

为客户创造迫切需求394

“挑起”竞争，激发虚荣心397

感官“诱惑”，刺激购买欲400

寻找客户心中的“银杏树”403