消费心理学 第2版【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

消费心理学 第2版PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

模块1 打开消费心理学之门1

单元1 消费行为与消费心理学3

一、心理学的内涵3

二、消费者行为与消费心理学的内涵5

三、消费心理学的产生与发展9

单元2 消费心理学的研究对象、内容与方法10

一、消费心理学的研究对象10

二、消费心理学的研究内容11

三、消费心理学的研究方法12

单元3 消费心理学的课程性质与研究意义17

一、消费心理学的课程性质17

二、研究消费心理学的意义18

模块小结21

自测试题21

实训练习23

模块2 把握消费者的心理活动过程24

单元1 消费者的认知过程26

一、消费活动中的感觉26

二、消费活动中的知觉32

三、消费活动中的记忆与注意37

四、想象、思维与消费行为42

单元2 消费者的情感过程45

一、情绪与情感的概念46

二、情绪与情感的类型和表现47

三、情绪、情感与消费行为49

单元3 消费者的意志过程50

一、意志的内涵50

二、消费者意志过程的实现51

三、消费者意志品质与消费行为52

模块小结53

自测试题54

实训练习56

模块3 探索消费者的个性心理57

单元1 消费者的个性心理59

一、个性概述59

二、个性的特点59

三、个性在消费中的作用61

单元2 消费者的兴趣、气质与购买行为62

一、消费者的兴趣62

二、兴趣与购买行为64

三、消费者的气质67

四、气质与购买行为70

单元3 消费者的性格、能力与购买行为72

一、消费者的性格72

二、性格与购买行为74

三、消费者的能力76

四、能力与购买行为79

模块小结81

自测试题82

实训练习84

模块4 掌握消费者购买过程中的复杂心理85

单元1 消费者需求理论86

一、消费者的需要87

二、消费者的购买动机91

单元2 消费者购买决策94

一、消费者购买决策与准备95

二、消费者决策过程97

三、风险知觉与消费决策99

单元3 消费者购买行为101

一、消费者对信息的评价102

二、消费者的购买活动104

三、购买后的评价106

模块小结109

自测试题110

实训练习113

模块5 探知文化、流行与习俗对消费心理的影响114

单元1 社会文化与消费心理115

一、社会文化概述115

二、社会主流文化对消费者行为的影响116

三、社会外来文化对消费者行为的影响118

单元2 消费流行与消费心理119

一、消费流行的内涵120

二、消费流行的分类121

三、消费流行周期各阶段的特征及营销对策124

四、消费心理对消费流行的影响125

五、消费流行对消费心理的影响133

单元3 消费习俗与消费心理135

一、消费习俗概述136

二、影响消费习俗的因素137

三、消费习俗对消费心理的影响139

模块小结141

自测试题141

实训练习143

模块6 正确区分不同消费者群体的消费心理144

单元1 消费群体概述146

一、消费者群体的内涵与分类146

二、消费者群体对消费心理的影响148

三、决定消费者群体影响力的因素149

单元2 不同消费群体的心理分析150

一、家庭消费的心理特点150

二、少年儿童群体的消费心理特点155

三、青年群体的消费心理特点157

四、女性的消费心理与消费行为159

五、中年消费群体的消费心理161

六、老年消费群体的消费心理163

单元3 相关群体对消费心理的影响分析165

一、消费者群体规范与消费行为165

二、相关群体168

三、相关群体在市场营销中的作用168

模块小结169

自测试题169

实训练习173

模块7 摸准商品价格脉搏实现利益最大化174

单元1 商品价格175

一、商品价格的概念175

二、需求价格弹性176

三、商品价格的功能177

单元2 消费者的价格心理179

一、消费者的价格心理特征179

二、价格变动与消费者的心理反应181

单元3 商品定价的心理策略185

一、定价的方法185

二、定价的心理技巧189

三、影响定价的因素196

模块小结199

自测试题200

实训练习201

模块8 追求卓越产品赢得顾客之心202

单元1 商品名称与消费心理203

一、商品命名203

二、商品名称的消费心理效应204

单元2 品牌创立与消费心理208

一、品牌的内涵208

二、品牌的功能212

三、品牌设计的原则213

四、品牌的消费心理效应215

五、品牌策略218

单元3 商品包装与消费心理220

一、商品包装及其功能220

二、包装对消费心理的影响222

三、商品包装设计的心理要求223

四、商品包装的心理策略223

模块小结224

自测试题225

实训练习227

模块9 做好商业广告吸引消费者购买228

单元1 商业广告概述230

一、商业广告的概念和特点230

二、商业广告的心理功能233

三、商业广告的基本原则235

单元2 广告设计与消费心理237

一、广告定位与消费心理237

二、广告创意与消费心理239

三、广告诉求与消费心理241

单元3 广告媒体选择与传播策略242

一、广告媒体选择的心理策略242

二、广告心理效果测定247

模块小结250

自测试题250

实训练习252

模块10 巧妙沟通消除消费障碍253

单元1 销售服务254

一、销售服务的概念254

二、售前服务的心理策略255

三、售中服务的心理策略258

四、售后服务的心理策略261

单元2 销售关系与消费心理262

一、公共关系心理263

二、营业员与消费者的冲突265

三、营业员与消费者的相互沟通268

四、营业员接待消费者的技巧270

单元3 拒绝购买态度的分析与转化273

一、拒绝购买态度的形成273

二、拒绝购买态度的类型274

三、拒绝购买态度的转化275

模块小结276

自测试题276

实训练习279

模块11 消费心理学的发展方兴未艾280

单元1 消费者消费心理与行为的变化281

一、消费观念的改变281

二、支付方式的改变283

单元2 电子商务与消费者心理284

一、电子商务中消费心理的变化趋势和特征284

二、制约电子商务发展的心理因素分析287

三、电子商务中的消费心理处理288

单元3 绿色消费与消费者心理290

一、绿色消费中消费心理的变化趋势和特征290

二、绿色消费行为的影响因素294

三、绿色消费的心理策略296

单元4 消费者权益保护297

一、消费者权益及责任297

二、消费者心理保护301

模块小结303

自测试题303

实训练习305

参考文献306