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第一章 跨界发展，互联网的世界没有行业1

什么是真正的互联网思维？1

要生存，就必须跨界经营9

跨界：未来竞争的走势12

跨界到底怎么“跨”？15

互联网与传统产业八大跨界19

第二章 跨界整合，传统企业的自我革命22

经营模式的“拆分”与“合并”22

信息技术与组织结构27

新商业模式的建立30

线上如何带动线下？34

“两条腿”走路才更稳37

从金字塔趋向扁平化的组织整合39

第三章 品牌定位，跨界的精髓在于差异44

品牌定位精神44

避免沦为品类中的第二名48

公关第一，广告第二53

网络品牌与顾客的信息互动59

差异化的竞争才能制胜61

第四章 平台战略：开放和共享中的商机67

右下角的欲望商机67

围剿与反击71

高成本平台的生存78

垂直市场的平台容量85

“弱关系”衍生移动互联网商业模式89

基础能力平台：盟主的资格98

第五章 颠覆性创新，传统行业的电商时代105

零售业：精细化赢得顾客105

批发业：建立优质的产业带109

制造业：人人都是生产者113

传统广告业——精确投放、整合营销传播117

传统通信业——控制成本，向综合转型124

旅游业：和酒店共谋发展132

餐饮业：线上平台带动线下实体店138

金融业：在相互融合中相互学习142

第六章 大数据时代，云端上的商业战略148

横跨互联网与传统行业的大数据148

大数据在若干互联网领域的应用发展152

什么样的大数据企业会胜出157

提高处理数据的能力160

收集数据时要注意还原场景164

客户价值是商业价值的基石166

思考数据盲区的价值170

第七章 整合营销，精准投放融合有度173

广告与营销，相等或者融合173

参与感：整合营销新思路176

“一人一机”：精度决定额度180

情感消费，自愿宣传182

整合碎片时间，营造完整体验186

精准投放，最大的“福利”190

第八章 社会化分享，人际引力与信任运营197

粉丝经济价值197

把企业品牌和客户连接在一起203

品牌社群——责任感比什么都重要206

社群平台，以人为本211

平台合作：完善行业生态圈215

社交互动，构建共赢产业链218

社交圈与信任力221