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第一章 电子商务概述1

第一节 电子商务的基本概念3

第二节 电子商务的分类及应用4

一、电子商务的分类4

二、电子商务应用7

第三节 电子商务的产生和发展8

一、电子商务的产生8

二、EDI与电子商务9

三、Internet的电子商务发展11

第四节 电子商务与消费者13

一、电子商务对消费者购买行为的影响13

二、电子商务对消费者生活方式的影响15

第五节 电子商务蓝图展望16

案例分析 永利基金的电子商务之道16

习题18

第二章 电子商务网络支持技术21

第一节 计算机网络与Internet22

一、计算机网络的组成23

二、计算机网络的类型24

三、计算机局域网26

四、Internet基础知识26

第二节 WWW服务与其他服务31

一、WWW服务32

二、文件传输服务32

三、电子邮件服务32

四、BBS服务32

五、远程登录服务32

第三节 电子商务网站开发语言技术33

一、JSP语言概述33

二、JSP的特点34

案例分析 维维电子商务网站维护35

习题39

第三章 电子商务安全管理43

第一节 网络安全46

一、网络安全的定义46

二、网络安全防范46

第二节 电子商务的安全要求47

一、电子商务的安全问题47

二、电子商务的安全要求49

第三节 电子商务的安全管理方法50

一、虚拟局域网技术50

二、认证技术50

三、反病毒技术51

四、防火墙技术52

五、安全审计技术52

六、防范间谍软件52

七、预防网络“黑客”53

第四节 电子商务网络安全的框架结构54

一、电子商务安全的整体架构54

二、安全框架结构的工作机理55

习题55

第四章 网络营销57

第一节 网络营销的概念59

一、网络营销的定义59

二、营销策略的转变60

第二节 网络营销的方式61

一、网上市场调查62

二、网络广告65

三、网络促销67

四、搜索引擎加注68

五、交换链接69

第三节 企业商务网站的建设及管理69

一、电子商务网站的战略规划70

二、电子商务网站设计概述71

三、电子商务网站的域名申请72

四、电子商务网站建设的准备工作73

五、电子商务站点评价研究与应用74

习题76

第五章 电子商务与物流、货币流79

第一节 电子商务与物流81

一、物流的基本概念81

二、电子商务物流管理82

案例分析 广州蓝图储运公司物流创新模式87

第二节 电子商务与货币流87

一、电子支付87

二、网上单证91

习题93

第六章 电子商务主要交易方式97

第一节 B2B98

一、B2B电子商务的类型99

二、B2B电子商务模式99

第二节 B2C102

一、B2C电子商务模式103

二、B2C电子商务的缺陷及应对措施106

第三节 C2C107

一、C2C的特点107

二、C2C电子商务模式108

三、C2C模式发展的问题与对策109

第四节 网上银行110

一、网上银行业务110

二、网上银行的功能与优点111

三、网上银行发展模式112

四、我国网上银行发展现状及存在不足112

习题114

第七章 电子商务的市场环境117

第一节 电子商务的政策环境120

一、电子商务投资政策120

二、电子商务税收政策120

三、电子商务收费政策122

四、电子商务人才培养政策122

第二节 电子商务的法律环境123

一、电子商务面临的法规问题123

二、解决电子商务的法规问题的基本对策124

三、中国电子商务法律环境两件大事125

第三节 电子商务的信用环境126

一、电子商务信用风险具体表现126

二、我国电子商务中的信用模式126

三、解决电子商务信用问题的对策128

第四节 电子商务的经济环境129

一、我国电子商务的经济环境129

二、建设和完善电子商务的经济环境130

习题131

附录 综合案例133

参考答案141

参考文献147