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第一章 企业与企业管理1

第一节 企业与公司1

一、企业的起源与含义1

二、企业的特征2

三、企业的基本属性3

四、企业的类型3

五、公司5

第二节 企业管理的性质与职能9

一、管理与企业管理的概念9

二、企业管理的性质与基本原则10

三、企业管理的职能12

第三节 企业管理的对象与方法14

一、企业管理的对象14

二、管理的基本方法15

第四节 企业管理的流程与框架17

一、管理流程的概念和特点17

二、企业管理的流程与框架18

第五节 企业管理的法律环境21

一、公司法22

二、税法22

三、劳动法23

四、合同法23

五、知识产权保护相关法律24

六、环境保护相关法律24

案例25

本章思考题26

第二章 企业管理的发展27

第一节 西方企业管理的发展27

一、西方早期的管理实践与管理思想27

二、古典管理理论28

三、行为科学理论的产生与发展30

四、现代管理理论和管理思想32

五、现代管理思想的新发展33

第二节 中国企业管理的发展37

一、中国古代的管理实践和管理思想37

二、中国现代管理思想形成的历史背景39

三、社会主义经济管理体制改革42

案例43

本章思考题44

第三章 企业组织管理45

第一节 组织及组织设计基础45

一、组织的含义与分类45

二、组织设计的过程47

三、管理层次与管理幅度48

第二节 企业组织结构设计51

一、企业组织结构设计的基本原则51

二、企业组织结构的主要形式53

第三节 组织创新与变革59

一、组织创新与变革的类型与原因59

二、组织创新与变革过程60

三、组织创新与变革的阻力及其管理63

四、企业组织的未来发展趋势65

案例68

本章思考题69

第四章 企业战略管理70

第一节 企业战略管理概述70

一、战略与企业战略的概念70

二、企业战略的特征72

三、企业战略的分类73

四、企业战略管理的基本内容与步骤73

第二节 战略分析方法76

一、企业外部环境分析76

二、企业内部环境分析79

三、SWOT分析82

四、产业竞争结构分析83

五、多品种战略评价与分析85

第三节 企业发展战略88

一、多元化战略88

二、一体化战略88

三、企业竞争战略89

四、企业的核心能力与竞争优势92

第四节 基于行业生命周期的企业竞争战略94

一、行业生命周期与投资的关系94

二、新兴行业中的企业竞争战略95

三、成熟行业中的企业竞争战略97

四、衰退行业中的企业竞争战略99

案例100

本章思考题101

第五章 企业经营决策102

第一节 经营决策概述102

一、经营决策的概念102

二、经营决策的内容103

三、经营决策的类型104

第二节 经营决策的原则与步骤106

一、经营决策的基本原则106

二、经营决策的过程107

第三节 经营决策的方法109

一、定性决策方法109

二、定量决策方法111

案例123

本章思考题124

第六章 企业人力资源管理125

第一节 人力资源管理概述125

一、人力资源125

二、人力资源管理128

第二节 人力资源管理的基础工作130

一、工作分析130

二、职位评价131

第三节 人力资源规划与招聘132

一、人力资源规划132

二、人员招聘135

三、人员选拔方法与人事测评技术138

第四节 人员培训140

一、人力资源开发与培训140

二、职业管理143

第五节 绩效考评145

一、绩效与绩效考评的作用145

二、绩效考评的内容和程序146

三、绩效考评的方法148

案例151

本章思考题152

第七章 企业生产运作系统设计153

第一节 生产运作分类153

一、制造性生产153

二、服务性生产156

第二节 生产类型157

一、生产类型的划分157

二、不同生产类型的特征159

三、提高多品种小批量生产类型效率的途径161

第三节 生产过程的组织163

一、生产系统设计的原则163

二、组织生产过程的基本要求165

三、零件在加工过程中的移动方式166

第四节 先进的生产方式169

一、大量生产方式169

二、准时生产方式170

三、精益生产方式176

四、敏捷制造179

案例181

本章思考题183

第八章 物流管理184

第一节 物流管理概述184

一、物流的产生和发展184

二、物流的概念186

三、物流管理的概念及其主要内容188

第二节 物流成本管理188

一、供应物流成本管理189

二、生产物流成本管理191

三、销售物流（零售物流）成本管理201

第三节 物流供应链管理205

一、供应链管理概述205

二、供应链的库存管理模式208

三、信息化的供应链管理209

案例212

本章思考题214

第九章 市场营销管理215

第一节 市场营销管理概述215

一、市场营销的概念215

二、市场营销观念的演变216

三、市场营销管理217

第二节 目标市场策略220

一、市场细分220

二、目标市场选择221

三、市场定位222

第三节 市场营销组合策略223

一、产品策略223

二、定价策略227

三、分销渠道策略231

四、促销策略234

第四节 市场营销新发展236

一、关系营销236

二、绿色营销238

三、网络营销240

四、营销道德241

案例243

本章思考题245

第十章 企业设备管理246

第一节 设备管理概述246

一、设备维修管理的概念246

二、设备维修发展概况247

三、设备综合工程学248

第二节 设备的选择、经济评价和使用249

一、设备的选择249

二、设备的经济评价250

三、设备的合理使用251

第三节 设备的磨损与故障252

一、设备的磨损252

二、设备的故障254

第四节 设备的维修255

一、计划预防修理制255

二、全员生产维修制257

第五节 开展5S活动258

一、5S的内容258

二、“5S活动”的功能261

三、“5S活动”的推行步骤262

案例262

本章思考题265

第十一章 企业质量管理266

第一节 质量与质量管理266

一、基本概念266

二、质量管理的发展过程270

第二节 质量管理实施中的几种重要方法272

一、质量目标管理272

二、PDCA循环273

三、QC小组活动274

第三节 质量管理中常用的统计方法275

一、调查表法275

二、分层法275

三、排列图法275

四、因果图法276

五、直方图法277

六、控制图法281

七、相关图法282

第四节 ISO 9000族标准简介283

一、ISO 9000族标准的产生和发展283

二、2000版ISO 9000族标准的构成284

三、2000版ISO 9000族标准的特点285

四、八项质量管理原则285

五、质量管理体系认证287

六、ISO 9000与TQM的关系287

第五节 世界著名的质量奖简介288

一、日本的戴明奖288

二、美国的波里奇奖289

三、欧洲质量奖289

四、我国的“全国质量管理奖”290

案例291

本章思考题292

第十二章 企业技术创新管理294

第一节 技术创新概述294

一、技术创新的概念294

二、技术创新与有关概念的区别和联系295

三、技术创新的主要类型296

四、企业技术创新管理的主要内容297

五、企业技术创新能力分析297

第二节 企业技术创新的过程分析与管理300

一、企业技术创新过程模型300

二、持续创新过程分析303

三、企业技术创新取得成功应注意的问题304

第三节 企业技术创新的战略模式305

一、自主创新305

二、模仿创新307

三、合作创新309

第四节 企业新产品开发管理311

一、企业新产品开发概述311

二、新产品开发过程312

三、产品创新构思的形成314

案例316

本章思考题317

第十三章 企业财务管理318

第一节 财务管理概述318

一、财务管理的概念318

二、财务管理的目标321

三、财务管理环境322

第二节 筹资管理325

一、企业筹资的分类325

二、负债资金的筹集326

三、权益资金的筹集327

四、资本成本329

第三节 投资管理331

一、企业投资的分类331

二、项目投资管理332

三、证券投资管理334

第四节 利润分配管理336

一、企业利润的构成336

二、利润分配的顺序337

三、股利支付的程序和方式338

四、股利分配政策和内部筹资339

第五节 财务分析341

一、财务报表341

二、财务比率分析342

案例347

本章思考题348

第十四章 创业管理349

第一节 创业管理概述349

一、创业和创业管理349

二、创业者的特征和素质352

第二节 创业计划355

一、市场机会的发现和分析355

二、创业计划书358

三、创建公司367

第三节 创业融资372

一、创业投资372

二、创业企业的融资渠道374

三、创业板上市376

第四节 中小企业管理378

一、中小企业的界定378

二、中小企业管理380

案例386

本章思考题388

参考文献389