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第一章 房地产经纪概述1

第一节 房地产经纪基本概念1

第二节 房地产经纪的特征与作用5

第三节 我国香港、台湾及美国房地产经纪发展经验7

第四节 我国房地产经纪发展历史、现状与趋势14

复习思考题17

第二章 房地产经纪人18

第一节 经纪人与房地产经纪人18

第二节 房地产经纪人员的执业规范20

第三节 房地产经纪人员执业中的禁止行为23

复习思考题25

第三章 房地产经纪机构27

第一节 房地产经纪机构的设立27

第二节 房地产经纪机构的基本类型29

第三节 房地产经纪机构的经营模式31

第四节 房地产经纪机构的组织系统36

复习思考题42

第四章 房地产经纪人员基本素质与技能43

第一节 房地产经纪人员的职业道德43

第二节 房地产经纪人员的知识结构46

第三节 房地产经纪人员的执业技能49

第四节 房地产经纪人员的心理素质53

第五节 房地产经纪人员的礼仪修养55

复习思考题64

第五章 房地产交易相关知识65

第一节 房地产交易的基本流程65

第二节 房地产交易合同的类型与内容71

第三节 房地产交易的相关政策与法规93

第四节 房地产交易相关税费98

复习思考题106

第六章 房地产代理业务107

第一节 房地产代理的基本操作107

第二节 商品房销售代理业务108

第三节 二手房转让代理业务112

第四节 房屋租赁代理业务117

第五节 房屋置换代理业务122

第六节 房地产代理业务案例123

复习思考题125

第七章 房地产居间业务126

第一节 房地产居间业务概述126

第二节 房地产居间业务的基本流程127

第三节 房地产居间合同129

第四节 房地产居间业务案例133

复习思考题134

第八章 房地产经纪其他业务135

第一节 房地产经纪业务中的咨询服务135

第二节 房地产经纪业务中的代办服务139

第三节 房地产行纪142

第四节 房地产拍卖143

复习思考题146

第九章 房地产经纪人员的业务技巧148

第一节 房源开拓与管理技巧148

第二节 客源开拓与管理技巧153

第三节 谈判技巧与策略157

第四节 异议处理的技巧159

第五节 促成交易技巧164

第六节 签约的技巧167

第七节 后续服务的技巧167

复习思考题169

第十章 房地产经纪行业管理170

第一节 房地产经纪行业管理概述170

第二节 房地产经纪行业管理的内容174

复习思考题184

第十一章 房地产经纪管理信息化186

第一节 房地产经纪信息概述186

第二节 房地产经纪信息管理188

第三节 房地产经纪信息的计算机管理系统191

复习思考题194

附录1 城市房地产中介服务管理规定195

附录2 关于房地产中介服务收费的通知199

附录3 中介服务收费管理办法201

附录4 房地产经纪人员职业资格制度暂行规定204

附录5 房地产经纪人执业资格考试实施办法208

参考文献210