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第一章 中小企业与企业家1

一、中小企业的概念1

二、企业家2

三、中小企业家的必备素质2

四、中小企业经营中常见的问题6

五、家庭小企业11

六、社会活动12

七、中小企业的作用及其发展前景12

第二章 中小企业的体制15

一、独自所有制15

二、合伙经营所有制16

三、联合冒险19

四、股份有限公司20

五、解散与破产27

六、各种所有制的税收28

七、“S”公司30

第三章 特许经销33

一、特许经销的历史33

二、特许经销的定义35

三、特许制的有利方面35

四、特许经销的局限性40

五、特许经销业的发展前景42

第四章 商号的购置与创建43

一、购置现成商号43

二、创办新商号50

第五章 商号位置分析58

一、位置分析的重要性58

二、贸易区及其潜力58

三、地点的交通方便性63

四、停车场64

五、地点65

六、地点分析检查项目表67

七、地点的经济可行性73

八、分区74

第六章 商号的物质设施75

一、物质设施的重要性75

二、选房抉择75

三、店房的规模77

四、店房的外部77

五、店房的内部80

六、布局82

七、布局的种类84

第七章 资金的来源86

一、资金数额86

二、股东资本的来源90

三、债金的来源90

第八章 小商业中经营管理与雇员的关系100

一、经理及其作用100

二、小商号的雇员关系106

三、组织改革112

四、雇员的精神状态113

五、雇员精神状态的信号113

六、领导作风与雇员的精神状态116

七、惩罚雇员117

八、交流与雇员的关系119

九、改善雇员关系120

第九章 小商业中的人事管理122

一、规定工作要求122

二、补充雇员124

三、雇用程序127

四、使雇员熟悉及适应新环境131

五、雇员培训133

六、和雇员交谈137

七、工作鉴定139

八、工资与薪金143

九、1938年公平劳动标准法和工资145

十、雇员的福利146

十一、雇员的安全148

十二、1970年雇员安全与健康法149

十三、民权法和小商业151

第十章 财务记录与现金管理153

一、会计方程式153

二、现金或应计制会计157

三、基本记录帐簿158

四、帐簿保存164

五、现金管理166

第十一章 财务报表与分析170

一、资产负债表170

二、收益表174

三、预算178

四、现金收支一览表181

五、比率183

第十二章 企业的进货采购187

一、进货采购的目标187

二、进货采购的原则程序188

三、供货商分析191

四、进货时机的选择194

五、进货采购中的其他问题196

第十三章 库存商品管理201

一、影响库存的因素201

二、库存管理制度203

三、滞销商品处理209

四、货架空间分析210

第十四章 风险、保险与防盗214

一、风险控制214

二、小企业保险的类型216

三、商店防盗223

第十五章 计算机在小型商业企业的作用235

一、使用计算机的益处235

二、小企业的数据处理236

三、使用计算机的可行性研究238

四、计算机的资料处理工作239

五、计算机在小型商业企业中的应用240

第十六章 企业的销售242

一、销售的含义242

二、销售的组合244

三、市场研究247

四、小企业与国际市场260

第十七章 制定价格267

一、价格幻觉267

二、价格与销售量270

三、抵消价格影响的因素271

四、不同企业的定价方法272

五、投标280

第十八章 购买动机研究与个人销售285

一、购买动机研究285

二、商店形象的树立289

三、个人销售293

第十九章 广告和推销304

一、广告的目的304

二、广告的局限性307

三、广告工具308

四、企业的广告规划315

五、小企业的广告预算317

六、其他推销技术319

第二十章 消费者信贷323

一、零售信贷的重要性323

二、零售信贷的种类324

三、顾客的信贷情况来源331

四、“贷款真实”法332

五、坏帐和收帐335

第二十一章 法律的因素338

一、合同法338

二、统一商业法规342

第二十二章 政府的管理和帮助350

一、政府的管理350

二、政府对小企业的帮助361