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第1章 什么是视觉营销1

1.1 图说视觉营销1

1.1.1 从陈列开始2

1.1.2 现代化的陈列7

1.2 视觉营销的点、线、面9

1.2.1 关注的焦点10

1.2.2 视觉的动线11

1.3 整体的“面”15

1.3.1 店名＝Prototype（原型、雏形、蓝本）15

1.3.2 门面＝Tones（色调、调性、语调）16

1.3.3 经营＝Primary and Secondary（主要与次要）17

1.3.4 柜台＝Theme（主旋律、主调、主题）17

1.3.5 记忆＝Image（印象、形象、图像）18

1.3.6 布局＝Sense＆Sensibility（理性与感性）20

1.4 一平方米快闪店21

第2章 重视看不见的体验营销23

2.1 光线创造舒适的环境23

2.1.1 掌握布光的原则24

2.1.2 快速掌握灯光的运用重点27

2.1.3 各种商品类别的灯光考量30

2.2 用音乐创造新鲜感的环境36

2.2.1 音乐营造气氛的作用37

2.2.2 掌握音乐播放的原则38

2.3 香氛创造沉浸的环境40

2.3.1 快速了解香氛系统40

2.3.2 香氛系统的原则41

2.3.3 重视空气的质量44

第3章 销售亮点陈列区47

3.1 橱窗是电影海报47

3.1.1 橱窗是一个主题化的场景51

3.1.2 橱窗是一个生活化的场景52

3.1.3 橱窗是一个有情调的异国场景53

3.1.4 看懂各种橱窗的场景表现54

3.2 增加视觉刺激61

3.2.1 季节的变化运用62

3.2.2 道具组合的运用62

3.2.3 形状和材质的运用63

3.2.4 堆头的陈列运用64

3.2.5 让橱窗产生互动65

3.3 销售频次的动态调整67

3.3.1 每年给予活动一个标签67

3.3.2 每季度给予商品更鲜明的标签68

3.3.3 每月给予展柜更鲜明的标签68

3.3.4 门面的基本规范69

第4章 诉求陈列区73

4.1 陈列的呈现方式与策略75

4.1.1 展示、选购与贩卖75

4.1.2 展柜的选择79

4.1.3 展柜的科学83

4.2 丰富和宽敞的视觉感受86

4.2.1 活用卖场面积86

4.2.2 从消费者角度看卖场89

4.2.3 消费者购买行为的优化92

4.3 陈列与CIS的应用方式94

4.3.1 什么是CIS94

4.3.2 不同生活方式的诉求陈列96

4.3.3 操控购物行为的暗示100

第5章 视觉启发区103

5.1 陈列的呈现方式与配置103

5.1.1 陈列的区隔原则107

5.1.2 陈列的差异原则110

5.1.3 重要的小细节114

5.2 情境与人体工学的设计117

5.2.1 科学的陈列规范117

5.2.2 惊奇的陈列效果119

5.2.3 借鉴连锁店的陈列效果121

5.3 陈列与POP的应用方式126

5.3.1 POP就是广告128

5.3.2 令人惊喜的POP广告133

第6章 迷人的动线设计143

6.1 面积与设计沟通146

6.1.1 需要多少面积——服务类篇146

6.1.2 需要多少面积——零售类篇152

6.1.3 与设计师沟通什么156

6.2 不可忽略的停留时间158

6.2.1 明线与暗线159

6.2.2 百货商场的动线162

第7章 令人喜好的服务165

7.1 用心理学做一份服务手册166

7.1.1 先为顾客做好挑选的服务166

7.1.2 用热情和顾客成为朋友167

7.1.3 以人为本的服务规范170

7.2 养成顾客自动上门的习惯173

7.2.1 无用的会员机制173

7.2.2 拉近顾客的消费频次174

7.2.3 维护老顾客的守则176

7.3 行为识别BI的应用方式179

第8章 网罗全球经典案例183

8.1 服务类——沙龙店183

8.2 服务类——幼教才艺185

8.3 服务类——咖啡店186

8.4 服务类——快餐店187

8.5 零售类——美妆店188

8.6 零售类——便利超市189

8.7 零售类——服饰店190

8.8 零售类——生活杂货192

第9章 提升销量的规划清单195

9.1 商圈调查名词说明195

9.2 商圈调查：客流量199

9.3 成交调查：转换率201

9.4 复购率调查205

第10章 准备好迎接未来209

10.1 说一个好故事211

10.2 真实的体验感214

10.3 让互联网帮你做宣传216