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序 一位发行员与他经营的“宝典”1

前言5

第一章 办报风格及理念与发行市场7

第一节 报纸概论7

什么是报纸？7

报纸的一般运作程序及其发挥的作用8

报纸发行与新闻资源及其运作图8

报纸分类8

报纸发行9

报纸出版情况登记11

第二节 时代发展与报业集团的形成12

第三节 新闻传播及其发行市场效应13

新闻13

新闻传播与读者需求15

品牌报纸16

经济办报与报纸经济16

第二章 发行体系与市场销售18

第一节 发行体制运作与发行市场18

报纸的发行与生产过程19

交通运输的管理与运作20

第二节 发行组合及其职能21

发行组合21

发行公司与市场运作22

第三节 发行队伍的组构25

发行总经理的职责25

发行（业务）主管的职责26

发行（业务）领班的职责28

发行员（投递员、送摊员）的职责30

第四节 人员促销与零售市场33

人员促销33

零售的基本运作36

零售制度38

第三章 发行市场与用人40

第一节 发行市场与报纸40

品牌发行40

报纸发行与广告服务42

第二节 市场拓展与体制运作43

发行市场的分析43

拓展发行市场的部门44

广告宣传与发行市场的效应45

报纸宣传与媒体的广告投放46

报纸与艺术的结合推广46

操（炒）作与发行市场效应47

互动发行48

发行、广告一体化的运行48

政府引导发行49

新闻事件影响发行49

礼品促销发行49

泡沫经济发行49

第三节 发行用人50

发行所需的人才要求50

社会发展与用人带来的市场效应53

招聘用人的方式54

第四章 报纸发行市场的开发56

第一节 发行市场的信息、调查与预测56

信息与报纸发行市场57

第二节 人员组合与员工的素质59

人员组合及流程59

人员的基本素质60

第三节 思想观念的转变61

端正心态61

市场观念63

人才与素质64

销售观念64

第四节 培训与引导65

培训过程与发行市场65

引导发行70

第五节 发行市场造势与宣传71

发行造势71

宣传与推广72

第六节 发行市场的运作74

发行（征订、零售）工作的落实74

附：现场征订的业务细节76

摆台76

扫楼（街）78

征订业务的细节81

个性化发行84

第五章 发行业务102

第一节 发行员与发行业务102

发行员的基本素质102

发行业务中的要求104

发行业务与培训107

第二节 发行业务过程中的技巧108

业务的基本要求108

发行业务的基本步骤110

发行业务过程中应注重的细节112

发行业务过程中的心态115

第六章 市场运作与报纸征订118

第一节 发行业务与读者的心理118

发行业务与市场118

发行业务心理120

读者的需求与心理120

第二节 征订实例122

集团客户的报纸征订122

单位的报纸征订128

酒店、宾馆行业类的报纸征订132

酒楼、酒家餐饮行业类的报纸征订134

航空公司的报纸征订136

长途客运（汽车）公司的报纸征订137

学院、高校的报纸征订137

开发商的报纸征订139

商场、超市的报纸征订139

商铺报纸征订与实际操作141

社区居民户的报纸征订与实际操作142

小区住户的报纸征订与实际操作143

第三节 订报的消化渠道144

第七章 发行市场与服务147

第一节 树立服务品牌的意义147

服务读者，推广发行148

送报服务与订户投诉150

了解和满足客户的特殊要求152

第二节 改进服务带来的市场效应153

怎样去改进服务153

服务带来的市场效应155

第八章 发行与管理156

第一节 发行策略管理156

第二节 发行营销管理158

第三节 发行人才的管理160

第四节 发行管理与领导者的艺术162

第五节 组织发行管理167

第六节 发行财务的管理169

第七节 发行制度管理176

附：报纸发行术语178

附录：党报、党刊的发行180

第一节 党报、党刊的概念及发行意义180

发行党报、党刊的意义180

加强征订发行的组织协调工作182

第二节 政府机关、党委与企事业单位的发行182

省政府、机关党委（党工委）直属的机构与行政事业单位名录183

征订程序与服务方式186

后记189

跋 功夫在细节190